FAQ

Compte lié

In order to place an order, it's necessary to have your own account with Glorious Print and Sign. To create one, navigate to the upper right corner of the screen and click on "Login". On this page, you can see the Sign Up section and fill in all the required fields with your complete details. Once completed, check your registered email address for a verification email from us.

Alternatively, you can also log in using your Google or Facebook account via the login page.

Rendez-vous dans « Mon compte » et sélectionnez « Mon profil ». Ensuite, remplacez simplement les informations de contact actuelles par vos nouvelles coordonnées, et n'oubliez pas de cliquer sur « Mettre à jour » pour confirmer les modifications.

Accédez à « Mon compte » et sélectionnez « Changer le mot de passe ». Saisissez votre mot de passe actuel, puis le nouveau mot de passe souhaité dans les champs prévus à cet effet.

Dans la section « Mon compte », vous trouverez l’option « Désactiver mon compte ». Indiquez simplement le motif de la désactivation, et votre compte sera désactivé. Veuillez noter que la désactivation de votre compte entraînera la perte de tous vos designs enregistrés. Si vous souhaitez réactiver votre compte ultérieurement, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Processus de commande

Passer une commande sur notre site web est très simple. Il vous suffit d'accéder à la page produit de l'article que vous souhaitez acheter. Choisissez le modèle qui vous convient et personnalisez-le selon vos besoins. Le prix de votre commande sera calculé automatiquement une fois que vous aurez sélectionné les spécifications du produit. Finalisez votre commande en procédant au paiement : c'est aussi simple que ça !
Vous pouvez bien sûr modifier votre commande tant que vous n'avez pas approuvé votre maquette. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client au +1-718-715-1551 et soumettre une demande de modification de commande. Afin d'éviter des frais inutiles, nous vous prions de ne pas soumettre à nouveau votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez suivre son évolution en cliquant sur le bouton « Suivre ma commande » situé dans la section « Mes commandes » de votre compte.

Nous affichons instantanément le prix de nos produits en ligne. Le prix de votre commande sera indiqué sur la page de confirmation. Veuillez noter que ce prix peut varier en fonction des spécifications que vous sélectionnez (type de papier, format, couleur, quantité, etc.).

De plus, si vous souhaitez obtenir un devis personnalisé, vous pouvez contacter notre service client.

Produits

Vous trouverez tous les produits d'impression standard sur notre site web. Pour des options plus claires, consultez la section « Tous les produits ».

Il existe trois options pour concevoir et personnaliser un produit. Cliquez sur un produit dans le panneau de gauche et choisissez l'une des options. 1. Conception personnalisée : permet de personnaliser les produits. Cliquez dessus pour ouvrir l'atelier de création et utiliser différents outils pour créer votre propre design. 2. Importer un design : cette option vous permet d'importer vos images aux formats JPG, JPEG, GIF, PNG, EPS, AI, PDF et PSD. 3. Parcourir les designs : cette option vous permet de sélectionner des centaines de modèles prédéfinis. Modifiez-les ou personnalisez-les grâce à notre atelier de création.
Le type de papier utilisé selon son usage est exprimé en grammage. Dans les pays utilisant le système européen, il est exprimé en grammes par mètre carré (g/m² ou simplement g), tandis qu'aux États-Unis, il est exprimé en livres (lb). Le papier utilisé pour l'écriture et l'impression (papier à en-tête et autres articles de papeterie) a généralement un grammage compris entre 60 et 120 g/m² (20 à 70 lb) et est appelé papier standard ou papier d'impression. Tout papier plus lourd est considéré comme du papier cartonné, c'est-à-dire le papier utilisé pour les cartes de visite, les cartes postales, les cartes de vœux, etc.
Les papiers couchés sont disponibles en deux finitions : brillant (lisse et brillant) et mat (plat et sans lustre). Les papiers couchés brillants réfléchissent la lumière uniformément et conviennent donc à presque tous les types de travaux d'impression. Ils offrent une bonne adhérence de l'encre, essentielle pour obtenir des images nettes et lumineuses.

Expédition et livraison

Le délai de traitement dépend du produit et est déterminé par le nombre de jours ouvrables nécessaires à sa production. Nous commencerons le traitement de votre commande dès que les conditions suivantes seront remplies : le fichier prêt à imprimer aura été téléchargé, le paiement intégral aura été reçu et le client aura validé l’épreuve PDF.

Les frais d'expédition sont déterminés par des facteurs tels que la quantité et le poids des colis, le code postal de destination et le service d'expédition sélectionné.

Nos services de livraison couvrent l'intégralité du processus, du traitement et de l'impression au séchage, à l'emballage et à l'expédition de votre commande. Le délai de livraison varie en fonction de la disponibilité des produits et de l'adresse de livraison.

Impression

Notre système prend en charge le format RGB (rouge, vert, bleu) pour la production d'impressions numériques. Nous avons établi une correspondance précise entre la palette de couleurs RGB et CMJN (cyan, magenta, jaune, noir) afin de garantir une impression quadrichromique optimale.

300 ppp (points par pouce) correspond à la résolution du fichier PDF généré.

Nous utilisons l'impression offset, qui offre la plus haute qualité de support d'impression pour les textes et les images.

Divers

Vous avez la liberté de personnaliser n'importe quel produit de notre sélection. Qu'il s'agisse de cartes de visite ou d'affiches, notre service d'impression personnalisée est là pour vous fournir les outils nécessaires à la promotion efficace de votre entreprise.

Nous nous efforçons de reproduire au mieux les couleurs de votre visuel. Toutefois, une reproduction exacte n'est pas toujours garantie en raison de facteurs tels que la texture, la finition et le type de matériau utilisé, qui peuvent influencer les couleurs du produit imprimé final.

Les images peuvent apparaître floues à l'impression en raison d'une faible résolution, ce qui entraîne une pixellisation. Pour remédier à ce problème, utilisez une image d'une résolution minimale de 300 ppp.

Tarification

Non, la liste de prix indique les prix de base des produits pour des quantités estimées. Ces prix sont calculés sur la base des types de papier/carton les plus courants, des formats les plus simples et d'une impression recto. Comme vous le savez, le coût final d'impression dépend de nombreux paramètres : grammage ou épaisseur du papier/carton (GSM/Pt), finition brillante ou mate, 2 ou 4 couleurs, coins carrés ou arrondis, impression recto ou recto verso, quantité, frais de port et mode de transport. Veuillez utiliser les prix indicatifs pour calculer le coût de base. Une fois votre commande passée avec les paramètres ci-dessus, nous vous enverrons rapidement par e-mail le coût final et exact.